8 (495) 142-67-65

info@hotfrost-coolers.ru

Сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание кулеров HotFrost

                                 

Компания Hotfrost уделяет большое внимание сервисному обслуживанию своих покупателей, производя сервисное, гарантийное и послегарантийное обслуживание на высоком уровне и в кротчайшие сроки сертифицированных сервисных центрах.
Постоянно расширяется сеть сервисных центров. На складах компании всегда в наличии необходимый запас оригинальных запасных частей и комплектующих, которые поступают одновременно с поступлением каждой модели Hotfrost.

Официальный сервисный центр HOTFROST:

г.Москва, ул.Кетчерская 7. Тел.: 8-800-775-6876,   service@hotfrost.ru    
График работы: понедельник-пятница (9:00 - 18:00)

На изделие предоставляется гарантия в течение года с момента приобретения. Продавец гарантирует бесплатную замену или ремонт вышедших из строя элементов в течение 2-х недель.

На весь оставшийся срок гарантии - ремонт осуществляет Сервисный центр (на условиях Сервисного центра). В соответствии с Законом о защите прав потребителей РФ, Глава II, ст.18, п.1: "В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Существенный недостаток товара - это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или появляется вновь после его устранения.

В случае отказа от покупки на месте стоимость доставки оплачивается курьеру согласно п.3 ст.497 ГК РФ – эта сумма составляет 900 руб. по г. Москве, в пределах МКАД.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возмещается только стоимость товара. Денежные средства, уплаченные за доставку товара, не подлежат возмещению, 900 руб. по г. Москве, в пределах МКАД.

Если покупатель хочет воспользоваться услугами курьерской службы по обмену/возврату товара, то стоимость доставки оплачивается отдельно, 900 руб. в один конец по г. Москве, в пределах МКАД.

В случае проведения экспертизы, в результате которой установлено, что недостатки товара возникли по вине покупателя или дефекты не выявлены, то покупатель самостоятельно забирает товар из сервисного центра или оплачивает доставку: 900 руб. в один конец по г. Москве, в пределах МКАД.

Торговый дом HotFrost © 2019